¿Es legal cobrar un extra al pagar con tarjeta de débito?

3 de julio de 2024

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Recientemente, surgió la pregunta: ¿pueden cobrarte dinero extra si pagas con tarjeta de débito? Este tema ha generado varios comentarios, muchos de ellos destacando la ilegalidad de esta práctica.

En Argentina, algunos comercios han implementado esta práctica desde la aparición de las tarjetas de crédito y débito, a menudo justificando el sobreprecio como una medida de protección contra la inflación. Sin embargo, esta justificación no tiene respaldo legal.

La normativa vigente, específicamente la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, prohíbe explícitamente que los comercios apliquen recargos por pagos con tarjeta. El sobreprecio es, por tanto, una práctica ilegal.

Entrevista con el Dr. Marcos Neironi sobre los Recargos en Pagos con Tarjeta de Débito

Nos encontramos con muchas preguntas sobre la legalidad de los recargos en pagos con tarjeta de débito. ¿Es legal que los comercios cobren un extra por esta forma de pago?

Dr. Neironi: Buenos días. No, no es legal. Esta práctica es una violación directa de la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito. Desde hace muchos años, algunos comercios han intentado justificar este sobreprecio por motivos de inflación, pero esto no tiene respaldo legal.

Entonces, ¿qué puede hacer un consumidor si enfrenta esta situación?

Dr. Neironi: Lo primero es documentar la transacción. Puede ser útil tener testigos o incluso una escribana que pueda certificar el hecho. Luego, el consumidor debe presentar una denuncia ante la Defensa del Consumidor, el Banco Central o la entidad emisora de la tarjeta. Es crucial contar con pruebas, como tickets o actas notariales, que respalden el reclamo.

¿Qué tipo de sanciones enfrentan los comercios que aplican estos recargos?

Dr. Neironi: Los comercios que imponen estos sobreprecios pueden enfrentarse a sanciones administrativas y, en casos extremos, a acciones penales por usura. La ley es clara en que no se pueden aplicar recargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito.

¿Qué importancia tiene la colectividad en estos reclamos?

Dr. Neironi: La colectividad es fundamental. Si un grupo de consumidores se une para presentar un reclamo colectivo, esto tiene un mayor impacto y puede presionar más eficazmente a las autoridades para que tomen medidas. Reunir pruebas y testimonios de múltiples personas fortalece el caso contra el comercio infractor.

¿Hay algún ejemplo concreto de cómo proceder?

Dr. Neironi: Sí, un consumidor podría ir acompañado de un testigo al comercio, realizar la compra y luego documentar el recargo. Si el comercio insiste en el sobreprecio, se puede hacer una denuncia formal con todas las pruebas reunidas. Es posible también enviar una carta documento al comercio, solicitando la devolución del recargo bajo apercibimiento de iniciar acciones legales.

¿Qué recomendaciones finales daría a los consumidores?

Dr. Neironi: Mi consejo es que los consumidores estén informados de sus derechos y no duden en defenderlos. Documentar cada incidente y hacer uso de las vías legales disponibles es crucial. Y sobre todo, no deben aceptar prácticas abusivas como algo normal. La unión y la colectividad en estos casos son la clave para proteger sus derechos y obtener justicia.